Thứ Ba , Tháng Mười Hai 12 2017
Trang chủ / Marketing online / Social media là gì? Tìm hiểu tổng quan về social media trong marketing

Social media là gì? Tìm hiểu tổng quan về social media trong marketing

Social media là gì?

Social media - Phương tiện truyền thông xã hội -  là tập hợp các kênh truyền thông trực tuyến dành riêng cho cộng tác và chia sẻ nội dung dựa vào cộng đồng.

Các trang web và các ứng dụng dành riêng cho diễn đàn, blog , mạng xã hội, và wikis là một trong những loại khác nhau của phương tiện truyền thông xã hội.

Một số ví dụ nổi bật về Social media

  • Facebook là một trang thiết kế web mạng xã hội cộng đồng miễn phí phổ biến cho phép người dùng đăng ký tạo profile, tải ảnh và video, gửi tin nhắn và giữ liên lạc với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Theo số liệu thống kê từ Tập đoàn Nielsen, người sử dụng Internet ở Hoa Kỳ dành nhiều thời gian trên Facebook hơn bất kỳ trang web nào khác.
  • Twitter là một dịch vụ microblogging miễn phí cho phép các thành viên đăng ký phát các bài viết ngắn được gọi là tweets. Các thành viên của Twitter có thể phát tweet và theo dõi các tweets của người dùng khác bằng cách sử dụng nhiều nền tảng và thiết bị.
  • Google+ (phát âm là Google plus ) là  dự án mạng xã hội của Google , được thiết kế để nhân rộng cách mọi người tương tác ngoại tuyến chặt chẽ hơn trường hợp trong các dịch vụ mạng xã hội khác. Khẩu hiệu của dự án là "Chia sẻ trong cuộc sống thực về web".
  • Wikipedia là một bách khoa toàn thư trực tuyến miễn phí, cởi mở được tạo ra thông qua nỗ lực hợp tác của một cộng đồng người dùng được gọi là Wikipedians. Bất cứ ai đăng ký trên trang web đều có thể tạo ra một bài viết để xuất bản; đăng ký không bắt buộc phải chỉnh sửa bài báo. Wikipedia được thành lập vào tháng 1 năm 2001.
  • LinkedIn là một trang web mạng xã hội được thiết kế đặc biệt cho cộng đồng doanh nghiệp. Mục tiêu của trang web là để cho phép các thành viên đăng ký thành lập và tài liệu mạng lưới những người họ biết và tin tưởng chuyên nghiệp.
  • Reddit là một trang web tin tức xã hội và diễn đàn, nơi các câu chuyện được xã hội quan tâm và quảng bá bởi các thành viên trang web. Trang web bao gồm hàng trăm tiểu cộng đồng, được gọi là "tiểu mục". Mỗi subreddit có một chủ đề cụ thể như công nghệ, chính trị hay âm nhạc. Reddit trang web thành viên, còn được gọi là, "redditors", gửi nội dung mà sau đó được bình chọn bởi các thành viên khác. Mục đích là gửi các câu chuyện được bình chọn lên đầu trang chủ đề của trang chủ.

  • Pinterest là một trang web kiểm soát xã hội để chia sẻ và phân loại hình ảnh được tìm thấy trực tuyến. Pinterest yêu cầu mô tả ngắn nhưng trọng tâm chính của trang web là trực quan. Nhấp vào hình ảnh sẽ đưa bạn đến nguồn ban đầu, ví dụ như nếu bạn nhấp vào một hình ảnh của một đôi giày, bạn có thể được đưa đến một trang web nơi bạn có thể mua chúng. Một hình ảnh của bánh blueberry có thể đưa bạn đến công thức; một hình ảnh của một nhà chim nhỏ kỳ quái có thể đưa bạn đến các hướng dẫn.

Vai trò của Social media trong marketing

Social media đang trở thành một phần không thể tách rời của cuộc sống trực tuyến khi các trang web mạng xã hội và các ứng dụng đều tăng lên.Trong kinh doanh, phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng để tiếp thị sản phẩm, quảng cáo thương hiệu, kết nối với khách hàng hiện tại và thúc đẩy kinh doanh mới.

Phân tích phương tiện truyền thông xã hội là thực tiễn thu thập dữ liệu từ blog và các trang thiết kế web truyền thông xã hội, sau đó phân tích dữ liệu đó để đưa ra quyết định kinh doanh. Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội phổ biến nhất là để xây dựng lòng tin của khách hàng để hỗ trợ tiếp thị và các hoạt động dịch vụ khách hàng.

Tiếp thị truyền thông xã hội ( SMM ) tận dụng mạng xã hội để giúp công ty tăng cường tiếp xúc với thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận của khách hàng. Mục tiêu thường tạo ra nội dung đủ hấp dẫn để người dùng chia sẻ nó với mạng xã hội của họ.

Một trong những thành phần chính của SMM là phương tiện truyền thông xã hội tối ưu hóa (SMO). Giống như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ( SEO ), SMO là một chiến lược để thu hút khách truy cập mới và độc nhất vào một trang web. SMO có thể được thực hiện theo hai cách: bằng cách thêm các liên kết truyền thông xã hội với nội dung như  nguồn cấp dữ liệu RSS và các nút chia sẻ hoặc bằng cách thúc đẩy hoạt động thông qua các phương tiện truyền thông xã hội thông qua  cập nhật trạng thái, tweet hoặc bài viết trên blog.

CRM xã hội (tiếp thị quan hệ khách hàng) có thể là một công cụ kinh doanh rất mạnh. Ví dụ, việc thiết lập một trang Facebook cho phép những người thích thương hiệu của bạn và cách bạn tiến hành kinh doanh giống như trang của bạn, tạo ra một địa điểm giao tiếp, tiếp thị và kết nối mạng. Thông qua các trang web truyền thông xã hội, bạn có thể theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu của bạn đối với dữ liệu thị trường theo thời gian thực và phản hồi.

Mạng xã hội doanh nghiệp cho phép một công ty kết nối với những cá nhân có cùng sở thích hoặc hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, các công cụ xã hội có thể giúp nhân viên tiếp cận thông tin và tài nguyên họ cần để làm việc hiệu quả và giải quyết các vấn đề kinh doanh. Nền tảng phương tiện truyền thông xã hội công đồng giúp tổ chức ở gần khách hàng và giúp họ tiến hành nghiên cứu dễ dàng hơn để cải tiến quy trình và hoạt động kinh doanh.

Xem thêm:

Rate this post

Giới thiệu Tuyết Ngân

Có thể bạn quan tâm

Hướng dẫn cách tạo shop bán hàng trên facebook nhanh nhất

Trong một thế giới đầy các công ty đa nền tảng, thật khó để theo …

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

--------------------------------------------------->